Consentiam

Centro de Diagnóstico

Verifica que tu banner de cookies funciona correctamente. Introduce tu API key para comenzar.

La encuentras en Dashboard → Sites → [tu sitio] → Instalación

Guía de Solución de Problemas

El banner no aparece
  1. Verifica que el snippet esté correctamente instalado en tu HTML
  2. Asegúrate de que no haya errores en la consola del navegador
  3. Si ya diste consentimiento antes, limpia la cookie __ti_consent
  4. El banner solo aparece una vez cada 365 días después de dar/rechazar consentimiento
El botón flotante (FAB) no aparece
  1. El FAB solo aparece después de dar o rechazar consentimiento
  2. Verifica que la función __TI_SHOW_FAB__ esté definida
  3. Revisa si hay conflictos CSS con z-index
  4. El FAB tiene z-index: 999997
La suscripción aparece como inactiva
  1. Ve a Dashboard → Billing
  2. Verifica el estado de tu suscripción
  3. Si hay un pago fallido, actualiza tu método de pago
  4. Si cancelaste, puedes reactivar en cualquier momento
Google Consent Mode no funciona
  1. El script de Consentiam debe cargarse ANTES que gtag.js o GTM
  2. Verifica en DevTools → Console que no hay errores de gtag
  3. En GTM, verifica la pestaña "Consent" del Preview mode
  4. Consulta nuestra guía de Google Consent Mode

¿Sigues teniendo problemas? Contacta con soporte o consulta nuestra documentación completa.