Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma Consentiam (“el Servicio”), propiedad de Convertiam Digital SLU (CIF: B67279570, domicilio social en Passeig Mossen Jaume Gordi, 4 – 08921 Santa Coloma de Gramenet, Barcelona), aceptas estar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrás utilizar el Servicio.

2. Descripción del servicio

Consentiam es una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) que proporciona:

• Banner de consentimiento de cookies para sitios web
• Integración con Google Consent Mode v2
• Cumplimiento con GDPR, CCPA y otras regulaciones
• Dashboard de gestión y analytics
• Plugin para WordPress

3. Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado

4. Planes y facturación

4.1 Planes disponibles

Todos los planes son de pago e incluyen un período de prueba gratuito de 14 días naturales. No se realizará ningún cargo hasta que finalice dicho período.

• Growth: 15€/mes, 3 dominios, 100K sesiones/mes
• Pro: 49€/mes, 10 dominios, 500K sesiones/mes
• Agency: 99€/mes, dominios ilimitados, 2M sesiones/mes

4.2 Conteo de dominios y subdominios

El límite de dominios de cada plan hace referencia al número total de dominios y subdominios configurados en la cuenta del usuario. Cada dominio o subdominio que se añada —ya sea como dominio principal de un sitio o como dominio autorizado adicional— consume un slot del plan.

¿Por qué los subdominios cuentan igual que un dominio? Consentiam necesita rastrear (crawl) cada dominio y subdominio de forma independiente para detectar las cookies que utiliza, verificar su cumplimiento y generar los informes de compliance. El proceso técnico de escaneo es idéntico para un dominio (ejemplo.com) y un subdominio (tienda.ejemplo.com), ya que cada uno puede servir contenido, scripts y cookies completamente distintos.

Ejemplo: Si tu plan Growth incluye 3 dominios y configuras ejemplo.com como dominio principal con tienda.ejemplo.com y blog.ejemplo.com como dominios autorizados adicionales, habrás consumido los 3 slots de tu plan.

4.3 Fusión de consentimiento entre dominios

Cuando un dominio principal y sus subdominios comparten la misma configuración de banner, es posible fusionar el consentimiento activando la opción “Cookie Domain” en la pestaña Avanzado del panel de diseño. Esta opción establece la cookie de consentimiento a nivel del dominio raíz (por ejemplo, .ejemplo.com), de modo que la decisión del usuario —aceptar, rechazar o personalizar— se comparte automáticamente entre todos los subdominios.

Ventaja: El visitante que acepta cookies en ejemplo.com no volverá a ver el banner en tienda.ejemplo.com ni en blog.ejemplo.com, mejorando la experiencia de navegación y manteniendo una decisión de consentimiento coherente en todos los subdominios.

Esta fusión es opcional y debe activarse expresamente. El usuario es responsable de asegurar que todos los subdominios afectados cumplen con la misma política de cookies. Si los subdominios utilizan cookies de categorías distintas, se recomienda mantener el consentimiento separado.

4.4 Exceso de uso

Si excedes el límite de sesiones de tu plan, se aplicará un cargo de 5€ por cada 100.000 sesiones adicionales.

4.5 Impuestos (IVA)

Todos los precios mostrados en la plataforma se expresan sin IVA. Se aplicará el IVA correspondiente según la normativa vigente:

• Clientes en España: Se aplicará el 21% de IVA
• Clientes intracomunitarios (UE): Exención de IVA por inversión del sujeto pasivo (reverse charge), siempre que proporcionen un número de IVA intracomunitario válido
• Clientes extracomunitarios: Exención de IVA

El cliente es responsable de la custodia y declaración de sus obligaciones fiscales. Consentiam emitirá factura conforme a la legislación española vigente (Verifactu).

4.6 Retención de datos

El plan base incluye retención de datos de consentimiento durante 30 días. Al final de cada mes se genera un informe de compliance con los datos del período. El cliente puede contratar retención extendida (12 meses, 2 o 3 años) como addon mensual por sitio.

4.7 Período de prueba

Al registrarse, el usuario dispone de un período de prueba gratuito de 14 días naturales. Durante este período, el acceso está limitado a las funcionalidades básicas del servicio: 1 sitio web y un máximo de 10.000 sesiones/mes, independientemente del plan que se contrate posteriormente. Las funcionalidades avanzadas (A/B testing, analíticas avanzadas, textos legales automáticos, entre otras) solo estarán disponibles una vez activada la suscripción de pago.

Si no se contrata un plan de pago antes de que finalice el período de prueba, el banner de consentimiento dejará de mostrarse en los sitios web del usuario. La configuración y datos del sitio se conservarán para facilitar la reactivación.

4.8 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tendrás acceso al servicio hasta el final del período de facturación actual.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir malware o código malicioso
• Intentar acceder a sistemas sin autorización
• Interferir con el funcionamiento del Servicio
• Revender o redistribuir el Servicio sin autorización

6. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código, diseño, logos y contenido, es propiedad de Consentiam y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se te concede una licencia limitada y no exclusiva para usar el Servicio según estos términos.

7. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%. Sin embargo, no garantizamos que el Servicio esté disponible de forma ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados notificándote con antelación razonable.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Consentiam no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Pérdida de beneficios, datos o reputación
• Multas o sanciones por incumplimiento normativo en tu sitio
• Interrupciones del servicio fuera de nuestro control

Nuestra responsabilidad total no excederá el importe pagado por el Servicio en los últimos 12 meses.

9. Cumplimiento normativo

Consentiam proporciona herramientas para facilitar el cumplimiento de GDPR, CCPA y otras regulaciones. Sin embargo, eres el único responsable de asegurar que tu sitio web cumple con todas las normativas aplicables. Te recomendamos consultar con un asesor legal.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la modificación implica tu aceptación de los nuevos términos.

11. Terminación

Podemos suspender o terminar tu acceso al Servicio en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de estos términos de servicio
• Impago o falta de regularización del pago del servicio
• Uso abusivo, fraudulento o contrario a la buena fe del Servicio

11.1 Consecuencias de la suspensión por impago

En caso de que la suscripción no se encuentre al corriente de pago (por expiración del período de prueba sin contratar un plan, fallo en el cobro recurrente o cancelación de la suscripción), el banner de consentimiento dejará de mostrarse automáticamente en los sitios web del cliente. Esto puede suponer el incumplimiento de las obligaciones legales del cliente en materia de protección de datos (RGPD, LSSI-CE).

Consentiam no será responsable de las consecuencias legales derivadas de la no visualización del banner de consentimiento por causa de impago.

11.2 Conservación de datos tras la cancelación

Tras la cancelación o suspensión del servicio, los datos de configuración del banner y la cuenta se conservarán durante 60 días para facilitar la reactivación o exportación. Los datos de facturación se conservarán conforme a la normativa fiscal vigente (art. 66 Ley 58/2003, General Tributaria).

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos términos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, España, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contacta con nosotros en [email protected]